Entre em contato com o atendimento da Hidrotech através do Whatsapp (11) 9-9696-4460, preencha as informações solicitadas e enviar uma foto do visor do seu medidor de gás.

Cabe à Hidrotech realizar a medição do seu consumo e informar a administradora para a cobrança. O responsável por registrar o consumo é o medidor de gás, cuja aferição é de responsabilidade do fabricante e não da Hidrotech. A verificação quanto a medição consiste em analisar se o que está sendo mostrado no visor do medidor condiz com a informação utilizada para cobrança do consumo individual.

Caso haja uma diferença, a tecnologia será sincronizada e os valores devidos ao condominio pelo morador ou a receber como crédito serão acertados no relatório do período seguinte.

Para essa conversão, é necessário considerar a equivalência de energia de cada um:

Quantos m³ de gás natural equivalem a 1 kg de GLP? Temos que:

- 1 kg de GLP = 11,1 x 106 kcal / 1.000 = 11.100 kcal

- 1 m³ de GN = 9.430 kcal

Portanto:

1 kg de GLP = 1,18 m³ de Gás Natural.

13 kg de GLP (botijão): 144.300 kcal / 9340 kcal = 15,30 m³ de Gás Natural.

Os resultados podem variar, principalmente, de acordo com a pressão atmosférica (andar do apartamento) e temperatura ambiente.

(Fonte: Comgás – RIP 2014, Versão: março, Pág. 6)

Mensalmente, preferencialmente no mesmo dia de leitura da concessionária, nossa equipe coleta as informações de consumo de cada apartamento e elabora um relatório, que é enviado para a administradora e síndico(a).

A administradora então insere o valor apontado no relatório de consumo individual da Hidrotech no boleto do condomínio de cada unidade. A Hidrotech envia um arquivo para importação das informações de consumo no sistema da administradora (a depender do sistema), para evitar que sejam digitados, o que reduz ainda mais a possibilidade de erros.

O cálculo para apuração do consumo do gás é proporcional, ou seja, é calculado o valor do metro cubico com base no consumo total do condomínio e em seguida, esse valor é multiplicado pelo consumo do apartamento.

A Hidrotech, instaladora da tecnologia de medição em seu apartamento, deve garantir que a leitura física do medidor e a coletada pelo sistema estejam sincronizadas, considerando um pequeno desvio padrão constante. Para a realização do procedimento de checagem de sincronização, solicitamos o envio de uma foto do visor do medidor para o nosso atendimento Whatsapp, através do telefone (11) 9-96964460. Com essa foto, nosso analista irá validar a leitura do sistema e em caso de divergência, entrará em contato com o morador.

Deve-se levar em consideração o tempo de envio do sinal do módulo. Pode haver divergência entre a leitura se o último envio tiver ocorrido até quatro horas antes do momento da foto do medidor. Neste caso, existe a possibilidade de o medidor ter registrado o consumo de gás, mas ainda não ter atualizado a leitura em nosso servidor.

Os moradores pagarão o consumo de gás do seu apartamento no boleto do condomínio. O condomínio, por sua vez, recolherá o valor correspondente de cada unidade habitacional e pagará a conta da concessionária.

Caso exista algum aparelho que consuma gás nas áreas comuns, como o salão de festas, o condomínio poderá optar por instalar um aparelho para este ambiente ou estabelecer uma taxa para quem faz uso do espaço. Normalmente isso é definido em convenção condominial.

Para que a concessionária emita a conta diretamente para cada apartamento, é necessário que os medidores estejam instalados fora do apartamento ou no caso de estarem instalados dentro das unidades, que o condomínio faça uma obra de adaptação para levar os medidores para um local acessível, na área comum ou nos halls de serviço.

Não existe tarifa mínima para o gás.

O valor cobrado individualmente pelo gás é proporcional ao consumo, ou seja, apartamentos que não tiverem consumo em um determinado mês, não terão valores a pagar. É importante lembrar que o período de apuração varia conforme a data de leitura da concessionária, portanto, o mês citado pode ser, por exemplo, do dia 13 ao 13 de cada mês.

Não existe nenhum problema no medidor que o faça marcar a mais. Os medidores de gás instalados no seu condomínio são do tipo volumétrico. São instrumentos inteiramente passivos, não possuem qualquer mecanismo de aceleração ou propulsão próprios e, portanto, são incapazes de gerar qualquer movimento de forma autônoma.

Os problemas mais comuns apresentados em medidores de gás são mecanismos internos travados, que impedem o equipamento de registrar o consumo do gás e problemas no sensor reed switch. Esses problemas fazem com que o equipamento meça menos gás do que de fato está sendo consumido.

De acordo com a ABNT NBR 12727, o seu medidor de gás tem margem de erro de 3% para mais ou para menos. Esta margem é verificada em cada um dos medidores produzidos pelo fabricante em bancada homologada pelo Inmetro e, assim que aprovados, recebem o lacre do Inmetro logo abaixo do visor. Apesar de um número muito baixo de medidores apresentarem defeitos, a Hidrotech realiza diversos testes em todos os equipamentos a fim de evitar que sejam instalados com problemas. Algumas vezes, estes problemas podem aparecer após a instalação, por isso é importante que, constatado o erro, entre em contato com a administração do condomínio que informará a nossa equipe de atendimento.

1. Feche o registro - Se sentir cheiro de gás, feche imediatamente o registro. Caso tenha um botijão dentro de casa, feche o registro, retire ele do fogão e o coloque em um lugar bem arejado.
2. Mantenha a casa arejada - Abra todas as portas e janelas para que os ambientes sejam ventilados e o gás possa saia com mais facilidade.
3. Não use ventiladores - Não use ventiladores para acelerar a saída do gás, já que dependendo da situação eles podem causar acidentes.
4. Saia do local - Se o cheiro estiver muito forte e incomodando, saia do local até que ele seja ventilado. Inalar o gás pode prejudicar a sua saúde.
5. Procure o vazamento - Após seguir as dicas anteriores, é hora de achar de onde vem o vazamento. Pegue uma esponja e detergente e siga os seguintes passos:


• 1. Faça uma mistura do detergente com água.
• 2. Abra o registro de gás.
• 3. Com a esponja, passe a espuma do sabão no cano e nas conexões aparentes.
• 4. Veja se saem bolhas do cano. Se sim, você achou o vazamento.
• 5. Troque a peça que causa o vazamento ou procure um profissional para reparo.

Residências que utilizam botijão de gás o utilizam somente para abastecimento do fogão, diferentemente de apartamentos que contam com aquecedores a gás, que utilizam este combustível também nas duchas, que são os aparelhos responsáveis pelo maior consumo de gás em um apartamento/casa.

Por este motivo, um botijão de gás pode ser utilizado por um período mais longo e consequentemente tem um custo menor em comparação com quem utiliza duchas.

- Não utilize materiais de limpeza abrasivos na superfície do medidor, cabo, transmissor ou qualquer outra parte da instalação;- Sua instalação pode conter peças de cobre. Cuidado para que nenhum objeto de ferro encoste em qualquer parte da instalação;

- Sua instalação pode estar dentro do seu apartamento. Neste caso, tome os cuidados necessários para garantir que a instalação esteja segura, livre de impactos de qualquer tipo ou exposição ao tempo e produtos abrasivos;

- Grande parte dos problemas apresentados pela instalação, no que se refere ao medidor e componentes eletrônicos são causados por animais de estimação que mordem, forçam ou urinam nos componentes;

- Ao limpar a área de serviço, tome cuidado para que rodos e vassouras não danifiquem as instalações do medidor;

- A instalação possui um pequeno trecho de fiação exposta, que sai do sensor do medidor. Essa fiação, quando rompida emite um alerta de fraude para o Centro de Controle Operacional da Hidrotech. Caso haja qualquer dano na fiação, avise imediatamente a Hidrotech ou a gestão do condomínio, para que possamos providenciar o reparo coma maior brevidade possível;

- Tentativas de fraude, tais como aproximação de imãs no medidor, corte da fiação, manipulações dos equipamentos, entre outras, podem ser identificadas pelo sistema e serão comunicadas à gestão do condomínio para que as devidas providências sejam tomadas;

- Todas as instalações do apartamento com intervenção da equipe técnica da Hidrotech quando da colocação do medidor, antes da entrega dos serviços, são testadas quanto à estanqueidade. Vazamentos que venham a ocorrer após os testes por razões de choque mecânico, obras no apartamento, entre outros fatores externos que impactem nas instalações de gás não estão cobertas pela garantia e precisam ser realizados por empresa especializada e com responsável técnico;

- Qualquer tipo de fiação ou cabeamento precisa estar afastada em pelo menos cinco centímetros de qualquer instalação de gás;

- Caso o apartamento opte por colocar móveis em volta das instalações do gás, é necessário que este seja planejado com ventilação. Em caso de gás natural, a ventilação precisa ser na parte de cima com furos de pelo menos 11 centímetros de diâmetro. Em caso de GLP, os furos precisam ser na parte de baixo;

- Evite colocar móveis em volta das instalações do medidor, pois o enclausuramento pode colocar em risco a sua segurança e dos demais apartamentos;

- Os aquecedores a gás precisam de manutenção preventiva pelo menos uma vez por ano para funcionar corretamente. O seu funcionamento não depende do funcionamento da tecnologia de medição ou dos componentes da instalação;

- A instalação do medidor de gás não interfere na pressão do gás que chega à sua unidade. Equipamentos como fogão e outros que utilizam gás precisam de manutenção preventiva e podem apresentar problemas que independem da individualização.

Setor de leitura: Para dúvidas sobre como utilizar o aplicativo e sistema de leitura, dúvidas sobre consumo e funcionamento dos serviços de gestão do consumo individual.

Setor de Implantação: Para dúvidas sobre agendamento de serviços quando o condomínio estiver em fase de implantação do sistema, dúvidas sobre documentação para individualização SABESP/ProAcqua e do condomínio, sobre a etapa e percentual concluído da instalação.

Setor de manutenção: Exclusivo para atendimento de representantes do condomínio, sempre que for necessária manutenção em algum equipamento componente do sistema.

Setor Financeiro: Exclusivo para atendimento de representantes do condomínio para solicitação de segunda via, NFs, negociação de pagamentos em atraso e parcelamento de débitos.

Setor Comercial: Dúvidas sobre propostas comerciais, negociação de forma de pagamento, solicitação de orçamentos e dúvidas sobre o funcionamento e vantagens do sistema oferecido.

Setor de Engenharia: Exclusivo para atendimento de representantes do condomínio para atendimento sobre projetos, dúvidas técnicas sobre aplicações dos sistemas de individualização, verificação do andamento da solicitação de auditoria e dúvidas sobre adaptações propostas na infraestrutura hidráulica do condomínio.

Entre em contato com a nossa equipe pelo Whatsapp (11) 9-9696-4460

O volume consumido pode variar de acordo com o tipo de ducha, marca do aquecedor, capacidade máxima do aquecedor, andar do seu apartamento e a temperatura ambiente, mas a equipe técnica da Hidrotech efetuou um teste, que serve como parâmetro, com um aquecedor da Lorenzetti, em um apartamento do 14º em um dia com temperatura aproximada de 26ºC. A ducha utilizada para o teste tinha vazão máxima de 12l/min e o aquecedor, 20l/min de água. Para o teste, abriu-se somente a água quente na ducha. Os resultados obtidos seguem abaixo.:

O medidor de gás girou 10 litros em 22 segundos, quando a temperatura estava em a 42°C no aquecedor.

O medidor de gás girou 10 litros em 27 segundos, quando a temperatura estava em a 38°C no aquecedor.

O medidor de gás girou 10 litros em 37 segundos, quando a temperatura estava em a 35°C no aquecedor.

Ou seja, em um banho de15 minutos:

Com o aquecedor a 42°C seriam consumidos aproximadamente 410 litros. (Vazão: 0,45 l/seg.)

Com o aquecedor a 38°C seriam consumidos aproximadamente 330 litros. (Vazão: 0,37 l/seg.)

Com o aquecedor a 35°C seriam consumidos aproximadamente 260 litros. (Vazão: 0,27 l/seg.)

O teste acima considerou constantes a temperatura e vazão na ducha. É importante ressaltar que utilizar somente a água quente no banho pode sobrecarregar a rede de distribuição, cujo dimensionamento levou em consideração a mistura de água quente e fria, resultando em oscilações de pressão no ponto de consumo.

A equipe de atendimento e gestão da Hidrotech sempre está à disposição para quaisquer esclarecimentos. Entre em contato conosco no Whatsapp (11) 9-9696-4460

- A temperatura ambiente interfere diretamente no consumo de gás. É normal que nos meses mais frios do ano o consumo de gás aumente consideravelmente, pois a temperatura da água está menor, exigindo maior consumo para que ela atinja a temperatura desejada;

- Regule o seu aquecedor para que a mistura entre água fria e quente atinja a temperatura ideal para o seu banho. Evite usar a temperatura máxima do seu equipamento;

- Evite tomar banhos demorados. Quanto maior o período com a ducha aberta, maior o consumo de gás. Testes efetuados pela Hidrotech* demonstraram que um aquecedor consome 10 litros de gás em 22 segundos se regulado a 42°C e 27 segundos se regulado a 38°C. Portanto, um banho de 15 minutos a 42°C gasta aproximadamente 390 litros, enquanto um banho a 38°C consome aproximadamente 335 litros de gás.**

*O teste foi efetuado em um apartamento do 14º pavimento, a uma temperatura ambiente de aproximadamente 26°C com a ducha aberta somente com água quente em sua vazão máxima. (Qmax. da ducha 12l/min). O aquecedor era da marca Lorenzetti com capacidade de 20l/min de água.

**Os resultados apresentados servem somente como parâmetro e podem variar de acordo com a temperatura ambiente, andar do apartamento, vazão máxima da ducha, capacidade do aquecedor, marca e modelo do equipamento.

- Se a chama do fogão estiver com muitas partes amareladas ou alaranjadas, busque ajuda técnica para regular o equipamento. Isso indica que a queima do gás não está sendo eficiente, o que causa aumento no consumo. Verifique também a vedação do forno, caso esse seja a gás.

- Sempre que possível, utilize panelas menores. Além disso, tampar as panelas ajuda a aproveitar melhor o calor gerado pela chama. Quando a água começar a ferver, passe para o fogo baixo;

- Ao cozinhar, evite que portas e janelas abertas causem correntes de ar no ambiente. Isso faz com que as chamas fiquem mais fracas e a troca de calor com a panela seja menos eficiente, aumentando o consumo;

- Prefira cozinhar alimentos em pedaços pequenos. O tempo de cozimento está diretamente relacionado ao tamanho. Pedaços menores faz com que a o fogão funcione por menos tempo.

- Equipamentos que consomem gás, como fogões, fornos e aquecedores precisam de manutenção preventiva, para que continuem com um bom desempenho e consumindo somente o necessário para o correto funcionamento. Alguns fabricantes indicam que esta manutenção deve ser realizada anualmente. Consulte o manual de instruções para checar as recomendações do fabricante;

- Panelas com mais tempo de uso podem precisar de mais gás para preparar um alimento, pois podem apresentar deformações no fundo. Modelos modernos são mais eficientes, em especial os de cerâmica e aço inox, que retêm o calor e cozinham o alimento em menos tempo;

- Não coloque mais água do que o necessário para cozinhar o alimento. Quanto maior a quantidade de água, maior o tempo e o consumo de gás. Se possível, utilize chaleira elétricas que fervem a água em menor tempo e consomem proporcionalmente menos;

- De preferência a utilização da panela de pressão, que economiza tempo e reduz o consumo de gás, pois a pressão faz com que os alimentos mais difíceis de cozinhar não precisem ficar por tempo prolongado na panela.

Lembre-se: os seus hábitos de consumo são os responsáveis pela sua conta no final do mês. O consumo consciente é bom para o meio ambiente e para o seu bolso.

Medidor de gás e sensor:

Um ano contra defeito de fabricação. Garantia direta do fabricante.

Módulo transmissor:

Dois anos contra defeito de fabricação. Garantia direta do fabricante

Bateria do transmissor:

Dois anos contra defeito de fabricação. Garantia direta do fabricante.

Reguladores de pressão:

Seis meses contra defeito de fabricação. Garantia direta do fabricante

Instalação (conexões e fiação do sensor):

Cinco anos contra defeito de fabricação. Garantia Hidrotech.

O procedimento para troca em garantia segue alguns protocolos:

Primeiramente, caso haja suspeita de inconsistência no resultado da medição, pelo usuário ou pela empresa, será feita uma avaliação técnica pela Hidrotech. Esta avaliação pode ser sistêmica ou in loco. Se necessário, nossos técnicos farão testes de consumo para verificar se o medidor está com algum sinal de problema mecânico ou alarme de fraude e manipulação.

Caso o equipamento e todos os componentes do sistema de medição remota sejam aprovados, será entregue uma ordem de serviço atestando a conformidade dos aparelhos avaliados.

Se for constatado algum problema de fabricação, o equipamento será substituído e encaminhado à fábrica sem custos ao morador.

Caso algum equipamento tenha sido danificado por interferência de terceiros, choques mecânicos, animais de estimação, campos eletromagnéticos gerados por maquinário de ar-condicionado ou qualquer outro motivo que não defeitos de fabricação e/ou instalação, o morador será responsável pelos custos do atendimento técnico e da substituição dos equipamentos danificados.

Procedimentos de verificação da instalação:

Solicitação de foto do visor do medidor para checagem da leitura coletada pelo sistema

Este procedimento serve para atestar que a leitura registrada pelo equipamento está de acordo com o coletado pelo sistema de medição remota. Caso haja qualquer diferença, será efetuado um procedimento de sincronização e qualquer prejuízo, se houver, será ressarcido diretamente ao morador no relatório seguinte, em forma de desconto no valor devido pelo consumo.

Neste procedimento são realizados diversos testes sistêmicos que podem apontar a necessidade de entrar no apartamento para uma conferência física.

- Visita técnica para verificação

A visita de um técnico pode ser necessária de acordo com o que for levantado pela checagem sistêmica. Caso os técnicos da Hidrotech optem por uma visita presencial, havendo ou não qualquer defeito, a visita não será cobrada. O morador tem direito a uma visita técnica, a qualquer tempo, mesmo após o envio, por e-mail, de um parecer informando que não existe qualquer sinal de defeitos na instalação. Para as visitas posteriores, e caso ratificada a não constatação de inconsistência no resultado da leitura, será cobrada uma taxa de visita, informada com antecedência ao morador.

- Substituição ou reparação de componentes/medidor

Pode ser necessária a substituição de componentes. Se constatado pelo técnico que o defeito é de fabricação da peça ou de serviço previamente realizado, não haverá qualquer custo ao morador cobrado pela Hidrotech para realização do serviço de substituição da peça defeituosa ou reparação da instalação quando dentro do prazo de garantia. Se constatado que o dano tiver sido causado por outros fatores, tais como, impactos, manipulação, jato de água, utilização de produtos e limpeza abrasivos, animais de estimação, serviços de terceiros (ar condicionado) e etc., o morador deverá arcar com os custos do serviço de substituição da peça / reparação da instalação e visita técnica.